Дело в том, что каждый эстонец индивидуалист. Свой хутор, телега, корова и хрюн, бочка с капустой и самогонный аппарат - неотъемлимые черты, составляющие национальный колорит. Жили они себе в лесу, чем реже соседей видели, тем лучше вем было. Уже в начале "всеобщей дигитальной революции" - после развала Союза, в 90-х, рядовой эст предпочитал очное общение с банкоматом посещению банковской конторы. Потому с появлением Сети электронные услуги были востребованы незамедлительно.
ИМХО, локомотив дигитализации - первая важная система госуслуг - это коммерческий реестр, он же реестр предпринимательства. Эстонский опыт тут: хотите заняться бизнесом по-быстрому, без бюрократической волокиты? Дигитализируйте процесс регистрации. Мне, гражданину это нужно чтобы заработать, а государству? А оно уже заработало, регистрируя компанию. До того, как я работать начал! Вдобавок только что созданная мной компания и субъект налогообложения! Резюмирую: деньги - утром, а стулья - вечером... Выгодно это.
Реестр предпринимательства - то, с чего умное электронное государство начинается.
PS. Многие страны ЕС, бывшего СССР и соцлагеря находятся на разных ступенях развития своих электронных государств. Если у нас, в Эстонии оно давно работает, то на Украине, например, "строительство" госуслуг только начинается. За Эстонией можно проследить из этого, очень интересного блога. Как ломают копья на Украине - уникальный репортаж-онлайн доступен читателям скрытого за этим линком ЖЖ.
